Cosa non siamo
Cosa non è Banca Telefonica
Poche e concrete informazioni per evitare di farsi delle idee sbagliate…
Banca Telefonica è un contact center ?
Non siamo un contact center al servizio di banche, assicurazioni e imprese, noi forniamo soluzioni di information technology che consentono alle banche di utilizzare in maniera evoluta e performante il proprio contact center.
Banca Telefonica gestisce per conto dei propri clienti attività verso la clientela o proveniente dalla clientela?
No, non svolgiamo questo genere di attività. E’ la banca che impiegando “Banca Telefonica” gestisce direttamente le proprie attività: inbound (quando il cliente chiama la banca) e outbound (quando la banca chiama il cliente), gestendo informazioni e proposte in modalità di multicanale, con maggiore efficacia ed efficienza.
Banca Telefonica è piu’ o meno come le soluzioni di CRM e programmi per contact center già visti?
- Allo stato attuale nessun prodotto/servizio anche fornito da aziende molto piu’ grandi di noi ha realizzato una soluzione per la gestione della multi-canalità cosi’ integrata e flessibile come Banca Telefonica.
- Banca Telefonica viene impiegata direttamente dalla banca integrandola al proprio CRM per poter gestire efficacemente tutte le attività inbound e outbound.
- Noi non vendiamo servizi ai nostri clienti, vendiamo soluzioni che consentono di gestire in piena autonomia ed in maniera efficace i processi di comunicazione e proposta commerciale verso la clientela, assistiti dalla tecnologia.
Un servizio cliente-centrico
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