Banca Telefonica ti aiuta a sfruttare al meglio ogni canale. Il nostro software viene impiegato direttamente dalla banca integrandolo al proprio CRM per poter gestire efficacemente tutte le attività inbound e outbound.
L’accordo di partnership ha come obiettivo quello di fornire al settore bancario soluzioni mobile integrate con le funzionalità multicanale di Banca Telefonica.
LINK Mobility è provider globale per la comunicazione mobile, specializzato in messaggistica, servizi digitali e gestione intelligente dei dati.
Banca Telefonica consente all’operatore della banca di visualizzare contemporaneamente e facilmente tutti i canali che la banca sceglierà di mettere a disposizione dei propri clienti:
Banca Telefonica consente di offrire un’esperienza di alto livello indipendentemente dal canale di comunicazione scelto dal cliente. Tutte le funzionalità, a partire dal riconoscimento del cliente e dal caricamento di tutte le informazioni che lo riguardano, sono trasversali a tutti i canali. Inoltre sarà possibile passare da una modalità ad un’altra (operatore virtuale o fisico, chat o canale voce…) in modo assolutamente semplice e fluido.
Un servizio cliente-centrico
